Il supporto di Tirasa
Tirasa offre un supporto dedicato ed è in grado di assistervi H24, 7 giorni su 7
Avere delle persone a cui affidarsi è fondamentale. Il nostro desiderio è quello di aiutarvi per raggiungere anche gli obiettivi più difficili. Per poter mantenere efficiente una soluzione IT all'interno di una infrastruttura che è sottoposta a continui processi evolutivi è fortemente consigliabile avvalersi di un contratto di manutenzione. Le sottoscrizioni di Tirasa offrono l'accesso ai servizi di supporto che vi guideranno nella progettazione, creazione e deployment di una soluzione adatta alle Vostre esigenze.
Supporto Apache Syncope, ConnId e Apereo CAS
Tirasa offre differenti servizi che prevedono la possibilità di avvalersi di tecnici esperti che ti accompagneranno durante tutto il ciclo di vita del progetto. Il nostro obiettivo è il Vostro successo.
Supporto allo Sviluppo
Supporto via email per chi vuole sviluppare da sé la propria soluzione basata su Apache Syncope e / o Apereo CAS, ma ritiene che una guida tecnica esperta ne possa accelerare la progettazione e l'implementazione.
Include supporto per malfunzionamenti riproducibili, ma non il troubleshooting.
Include supporto per malfunzionamenti riproducibili, ma non il troubleshooting.
Minuetto
- Limitato alle release ufficiali di Apache Syncope, ConnId e Apereo CAS
- Richiesta di supporto tramite mailing-list dedicata al cliente
- Tempo di risposta 4 ore
- Assistenza tecnica da parte di esperti
- Patch di emergenza
- Accesso telefonico opzionale su richiesta
Supporto alla Produzione
Supporto operativo di secondo livello: dedicato alla produzione in cui è necessario un supporto per gestire eventuali malfunzionamenti che potrebbero insorgere durante l'utilizzo effettivo del sistema.
L'offerta non include alcun tipo di supporto per eventuali attività evolutive ed è limitato alle release ufficiali di Apache Syncope, ConnId e Apereo CAS.
L'offerta non include alcun tipo di supporto per eventuali attività evolutive ed è limitato alle release ufficiali di Apache Syncope, ConnId e Apereo CAS.
Sonata
- Richiesta di supporto tramite mailing-list dedicata al cliente
- Tempo di risposta 2 ore
- Patch di emergenza per problemi conosciuti o riproducibili
- Troubleshooting escluso
- Accesso telefonico opzionale su richiesta
Quartetto
- Richiesta di supporto tramite mailing-list dedicata al cliente
- Tempo di risposta 2 ore
- Patch di emergenza per problemi conosciuti o riproducibili
- Troubleshooting incluso
- Accesso telefonico opzionale su richiesta
Sinfonia
- Richiesta di supporto tramite mailing-list dedicata al cliente
- Tempo di risposta 2 ore
- Patch di emergenza per problemi conosciuti o riproducibili
- Troubleshooting incluso
- Aggiornamento a nuove versioni
- Accesso telefonico incluso
Estensioni
Hai bisogno di personalizzare o estendere la tua soluzione? Non esitare a chiedere il nostro supporto.
Proof of Concept
Implementazione in tempi brevi su pochi ma fondamentali requisiti forniti da te, per valutare appieno le capacità delle nostre soluzioni.
Formazione Apache Syncope e ConnId
La conoscenza di chi sin dall'inizio ha concepito e sviluppato, unita all'esperienza acquisita nel progettare e realizzare soluzioni per i nostri clienti.
Una guida esperta per conoscere e saper disegnare, realizzare e gestire soluzioni per la gestione delle identità e degli accessi basate su Apache Syncope e ConnId.
Una guida esperta per conoscere e saper disegnare, realizzare e gestire soluzioni per la gestione delle identità e degli accessi basate su Apache Syncope e ConnId.
Insieme, dopo una introduzione ad Apache Syncope e ConnId, proviamo a formulare una ipotesi preliminare di soluzione basata sulle vostre esigenze, rispondiamo a domande, chiariamo dubbi.
Corsi
Vengono programmati su richiesta dei clienti, e sono normalmente erogati on-line. A richiesta è possibile concordare l'erogazione on-site.
Architetture
Questo corso introduce funzionalità e caratteristiche principali di Apache Syncope e ConnId e illustra le varie possibilità di combinazione e dispiegamento delle componenti allo scopo di costruire architetture per soluzioni complete.
- Rivolto a: architetti software
- Durata: 2 giorni
Gestione
Questo corso si focalizza sulle tecniche e gli strumenti per la gestione operativa di soluzioni basate su Apache Syncope e ConnId, nonché su come indirizzare le esigenze più comuni quali scalabilità, backup, ecc.
- Rivolto a: sistemisti
- Durata: 2 giorni
Estensione e Personalizzazione
Come strutturare un nuovo progetto ed implementarne i requisiti usando Apache Syncope e ConnId. Include formazione specifica su estensione e personalizzazione.
- Rivolto a: sviluppatori software
- Durata: 5 giorni